שאלות נפוצות
הכל מה שצריך לדעת על מארזי השבת שלנו — כשרות, משלוחים, תשלום, התאמה אישית והחזרים.
Oui. Tous les produits de nos coffrets sont casher, avec la certification imprimée sur l'emballage d'origine. Pour vérifier un hechsher précis avant de commander, écrivez-nous sur WhatsApp.
Jérusalem — gratuit, livré vendredi matin. Coursier national — 30–60₪ selon la ville (gratuit dès 250₪ d'achat), sous 48 heures. Retrait sur place aussi possible sur rendez-vous.
Les commandes pour le Shabbat à venir ferment le jeudi à 18h00 (Jérusalem — livraison vendredi matin). Pour le coursier national, commandez de préférence avant mardi. Le stock hebdomadaire est limité.
Absolument. Dans l'étape "Composez votre coffret", choisissez la taille et le contenu (chocolats, fruits secs, halva, vin/jus, etc.), et ajoutez un message personnel ou un logo d'entreprise.
Conformément à la loi israélienne de protection du consommateur, les coffrets non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours. Produit défectueux ? Contactez-nous sur WhatsApp pour un remplacement ou remboursement immédiat. Détails complets sur la page retours.
Oui. Les commandes de 10 coffrets ou plus bénéficient de tarifs préférentiels, avec la possibilité d'ajouter votre logo et message de marque. Contactez-nous via la page "Entreprises" et nous vous enverrons un devis sous 24 heures.
Bit (virement instantané), PayBox ou virement bancaire. Après la commande, vous recevrez immédiatement une confirmation WhatsApp et email avec les détails de paiement. Carte de crédit — bientôt disponible.
Bien sûr. Au checkout, un champ permet d'ajouter un message personnel qui sera imprimé sur une carte élégante et joint au coffret. Vous pouvez aussi cacher le nom de l'expéditeur pour une surprise.
Jérusalem — livraison gratuite. Tel Aviv, Ramat Gan, Givatayim, Bnei Brak, Petah Tikva, Raanana, Modiin, Haïfa, Rehovot, Ashdod et plus — par coursier, 30–60₪ selon la ville (gratuit dès 250₪). Autres destinations à organiser via WhatsApp.
Non. Nous fermons avant Shabbat et rouvrons samedi soir. Les commandes passées le Shabbat ou un jour férié seront traitées après dans l'ordre d'arrivée. Pour les urgences, laissez un message WhatsApp.