שאלות נפוצות
הכל מה שצריך לדעת על מארזי השבת שלנו — כשרות, משלוחים, תשלום, התאמה אישית והחזרים.
Oui. Tous les produits de nos coffrets sont casher, avec la certification imprimée sur l'emballage d'origine. Pour vérifier un hechsher précis avant de commander, écrivez-nous sur WhatsApp.
Livraison à domicile à Jérusalem uniquement — 30₪ (gratuite dès 250₪ d'achat), livrée vendredi matin. Retrait gratuit à Jérusalem également possible.
Les commandes pour le Shabbat à venir ferment le jeudi à 18h00 (Jérusalem — livraison vendredi matin). Les commandes passées après jeudi 18h sont planifiées pour le prochain vendredi disponible. Le stock hebdomadaire est limité.
Absolument. Dans l'étape "Composez votre coffret", choisissez la taille et le contenu (chocolats, fruits secs, vin/jus, etc.), et ajoutez un message personnel ou un logo d'entreprise.
Conformément à la loi israélienne de protection du consommateur, les coffrets non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours. Produit défectueux ? Contactez-nous sur WhatsApp pour un remplacement ou remboursement immédiat. Détails complets sur la page retours.
Oui. Les commandes de 10 coffrets ou plus bénéficient de tarifs préférentiels, avec la possibilité d'ajouter votre logo et message de marque. Contactez-nous via la page "Entreprises" et nous reviendrons vers vous avec une proposition adaptée.
Bit, ou espèces lors du retrait sur place. Lorsque le paiement par carte est disponible, il apparaît comme option à la caisse. Après la commande, vous recevrez une confirmation avec les détails de paiement.
Bien sûr. Au checkout, un champ permet d'ajouter un message personnel qui sera imprimé sur une carte élégante et joint au coffret. Vous pouvez aussi cacher le nom de l'expéditeur pour une surprise.
Pour l'instant nous livrons uniquement à Jérusalem — 30₪, gratuit dès 250₪. Il n'y a pas de livraison hors de Jérusalem pour le moment ; le retrait gratuit à Jérusalem reste possible.
Non. Nous fermons avant Shabbat et rouvrons samedi soir. Les commandes passées le Shabbat ou un jour férié seront traitées après dans l'ordre d'arrivée. Pour les urgences, laissez un message WhatsApp.